FAQ

Muss ich im rabatzz! reservieren?

• Deinen Eintritt sicherst du dir am Besten über unsere Online Reservierung. Bei hohem Besucheraufkommen kann ohne Reservierung kein Einlass garantiert werden.
• Wenn du bei uns deinen Kindergeburtstag mit einem unserer 3 tollen Geburtstagspartys feiern möchtest, musst du unbedingt rechtzeitig reservieren. Gerade am Wochenende sind die Tische schon Wochen im Voraus belegt. Am leichtesten geht das hier.
• Schulklassen und Kitas müssen unbedingt rechtzeitig hier reservieren. Fragen beantwortet dir gerne unser freundliches Telefonteam unter der 040 54 70 96 90.

Kann ich Gutscheine kaufen?

• Du kannst Gutscheine hier online kaufen und sofort ausdrucken. Du kannst deinen Gutschein aber auch vor Ort kaufen.

Können wir das rabatzz! als Schulklasse, Kindergarten oder Kitagruppe besuchen?

• Ja gerne, dafür müsst ihr jedoch vorab reservieren. Wir bieten außerhalb der Schulferien Dienstag-, Donnerstag- und Freitagvormittag von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr  extra Spielzeit für Gruppen an. Schulkinder, Kindergartenkinder und Kitakinder erhalten einen ermäßigten Eintritt. Pro 7 Kinder hat ein Betreuer freien Eintritt.
• Reservieren kannst du ganz bequem online . Unser freundliches Telefonteam berät dich gerne unter der 040 5470 9690.

Wie lange darf ich mit der Eintrittskarte im rabatzz! bleiben?

• Die Tickets gelten innerhalb der ausgeschriebenen Öffnungszeiten für 4 Stunden.

Wir sind eine große Gruppe. Gibt es auch Familien- oder Gruppenticketzz?

• Nein, alle Eintrittskarten im rabatzz! sind Einzelticketzz, es gibt keine Gruppenticketzz. Du hast aber die Möglichkeit mit unserer Bonuskarte für jeden Eintritt (ausgenommen Schulklassen, Kindergärten, Kitas, Geburtstage, Übernachtungen) einen Stempel zu sammeln. Für 10 Stempel schenken wir dir einen Gratiseintritt.

Ab welchem Alter muss man Eintritt zahlen?

• Kinder bis einem Jahr zahlen bei uns keinen Eintritt. Für Kinder bis drei Jahre bieten wir einen vergünstigten Eintritt an. Alle Gäste ab drei Jahre zahlen den regulären Eintritt.

Wie kann man bezahlen?

• Du kannst mit Bargeld oder EC- Karte bezahlen. Wir nehmen keine Kreditkarten an.

Muss ich bei der Bekleidung etwas berücksichtigen? Darf ich meine Schuhe anbehalten?

• Der gesamte Spielbereich darf aus hygienischen Gründen nur mit Socken betreten werden. Solltest du keine Socken dabei haben, kannst unsere lustigen rabatzz!-Stoppersocken an der Eingangskasse kaufen. Außerhalb der Spielbereiche (z.B. im Bistro) dürfen Schuhe getragen werden.

• Sportschuhe sind im Spielbereich aufgrund der Verletzungsgefahr nicht gestattet. Leichte Gymnastikschläppchen sind eine Alternative.
• Auf unseren super-schnellen Steilrutschen muss mit langen Hosen/Leggins gerutscht werden.
• Festtagskleidung zum Geburtstag ist eine tolle Sache, aber bitte denkt auch an sportliche Kleidung für die Kinder, das Spiel ist dann unbeschwerter.
• Wir bieten Bootfahren auf unserem Teich an, der absolute Renner bei den Kindern. Es plätschert natürlich auch. Wir empfehlen besonders bei kleinen Kindern Wechselwäsche bzw. Wechselsocken mitzunehmen.

Darf ich eigene Speisen und Getränke mitbringen?

• Bitte habt Verständnis, dass wir den Verzehr von selbst mitgebrachten Speisen und Getränke nicht gestatten. Babynahrung kannst du in der bereitgestellten Mikrowelle erwärmen. Unser Bistro bietet eine Vielzahl leckerer warmer und kalter Speisen an, unter anderem hausgemachte Pizza, frische Pasta, Nuggets oder Burger, sowie eine Vielzahl an Getränken, Slush, Eis, Kaffeespezialitäten, Kuchen und Knabbereien zu fairen Preisen. Auch BIO- und vegetarische Speisen und Getränke sind im Angebot.

Gibt es exklusive Angebote für Geburtstage?

• Ja! Das rabatzz! bietet für jedes Geburtstagskind das passende Angebot. Egal welche Party du dir individuell zusammenstellst, im rabatzz! werden wir immer alles dafür tun, dass du einen unvergesslichen Tag erlebst. Hier findest du alle wichtigen Information zu unseren Kindergeburtstagen.

Kann ich meine Geburtstagskerzen oder Konfettikanonen mitbringen?

• Im rabatzz! gibt es die gesetzliche Vorschrift, dass kein offenes Feuer in der Halle angezündet werden darf. Deshalb sind Kerzen/ Wunderkerzen/ Feuerwerk verboten. Die Räume werden mit Brandmeldern überwacht. Ebenfalls sind keine Konfettikanonen erlaubt.

Darf ich rauchen?

• In allen Bereichen besteht ein striktes Rauchverbot. Gäste, die sich nicht daran halten werden umgehend der Anlage verwiesen.

Gibt es im rabatzz! Toiletten?

• Wir haben ausreichend Toiletten für unsere kleinen und großen Gäste. Bitte begleitet kleine Kinder auf die Toiletten und danach „Hände waschen“ nicht vergessen! Wenn es mal ein "Malheur" gegeben hat, reicht ein kurzer Hinweis an unser Serviceteam.

Sind die Toiletten behindertengerecht?

• Wir bieten unseren Gästen eine behindertengerechte Toilette an. Die Toilette befindet sich neben unserem Bistro. Unser Bistropersonal ermöglicht dir auf Nachfrage den Zugang.

Wo kann ich mein Baby wickeln?

• Sowohl im Vorraum der Damentoiletten als auch in den Herrentoiletten findest du Wickeltische. Bitte entsorge die vollen Windeln nicht im Papierkorb sondern im bereitgestellten Windeleimer unter den Wickeltischen.

Dürfen Erwachsene auch spielen?

• Selbstverständlich dürfen alle Erwachsenen auch mitspielen. Wir begrüßen das ausdrücklich. Auch für die Erwachsenen gilt im Spielbereich die Sockenpflicht (siehe oben). Einige Geräte haben Gewichtsobergrenzen. Diese sind an den Geräten gekennzeichnet. Wir bitten die "großen Kinder" diese unbedingt zu beachten und Rücksicht auf die Kleinen zu nehmen.

Gibt es einen Aufzug für Behinderte oder Kinderwagen?

• Ja es gibt einen Aufzug. Von unserem Parkdeck gelangt man aber auch ohne Stufen direkt ins rabatzz!.

Wo kann ich während des Spielens meine Wertsachen lassen?

• Wir bieten unseren Gästen mehr als 400 Schließfächer an. Die Schlüssel erhältst du gegen 10 Euro Pfand an der Eingangskasse.

Ich habe vergessen meinen Schließfachschlüssel abzugeben. Was nun?

• Wenn Du es bis zu 2 Tage nach deinem Besuch bemerkst, schreibe uns bitte eine E-mail an info@rabatzz.de . Nach 2 Tagen ersetzen wir das Schloss und das Pfand verfällt.

Können Kinder ohne Begleitung bei uns bleiben?

• Alle Kinder ab 8 Jahren können ohne Begleitung bei uns im rabatzz! spielen. Wir übernehmen jedoch keine Aufsichtspflicht für die Kinder. Bitte hinterlasse eine Notrufnummer an der Kasse, damit wir gegebenenfalls eine verantwortliche Person anrufen können.
• Kinder unter 8 Jahren können nicht alleine im rabatzz! ohne volljährige Aufsichtsperson spielen.

Wer hat die Aufsichtspflicht?

• Während des Besuchs bleibt die Aufsichtspflicht in jedem Fall immer bei den Erziehungsberechtigen bzw. den volljährigen Begleitpersonen. Auch bei Kindern ohne Begleitung bleibt die Aufsichtspflicht bei den Eltern. Wir übernehmen in keinem Fall eine Betreuung.

Gibt es Mitarbeiter als Ansprechpartner vor Ort.

• Ja. Unsere Mitarbeiter helfen dir bei Fragen und Problemen gerne weiter. Du erkennst sie am am  roten T-Shirt mit rabatzz!-Logo auf dem Rücken und dem Namensschild. Bitte sprich uns im Bedarfsfall an.

Für welches Alter ist das rabatzz! geeignet?

• Das rabatzz! bietet für jede Altersgruppe die passende Abwechslung und sorgt für stundenlangen Spielspaß. Wir haben für Krabbelkinder bis vier Jahren einen eigenen, geschützten Kleinkindbereich „Lilliputzz“ auf der Galerie.

Gibt es Parkplätze?

• Auf unserem neuen Parkdeck gibt es begrenzt kostenlose Parkplätze. Bitte parkt ausschließlich auf dem Parkdeck und NICHT auf den Parkplätzen vor dem Einzelhandel. 

Welche Spiele sind nicht im Eintrittspreis enthalten?

• Unser Hochseilgarten kostet extra, da die Person mindestens 1,30 m groß sein muss.

• Nur bei ganz wenigen unserer über 200 Spielmöglichkeiten wird die Nutzungsdauer über unsere rabatzz!-Chips bezahlt, z. B. Airhockey, Elektrokarts, Rodeo Bullenreiten, das Karussell, und einige andere elektrisch betriebene Spiele. Du kannst die Chips in rabattierten Mengen kaufen. Nicht eingelöste Chips können nicht zurückgegeben werden. Du kannst sie beim nächsten Besuch wieder einsetzen.